Muestra el orden de los turnos de servicio del día en una pantalla de televisión en la sala de espera de la concesionaria.
El Panel de Turnos resalta el próximo turno a ser atendido emitiendo un sonido e identificando el nombre del cliente y los datos de su vehículo. Cada cliente ve en la pantalla de TV, en tiempo real, cómo se acerca su turno.
Puede funcionar en sincronía con DealerTablet (aplicación tablet para recepción de vehículos) y se puede integrar con el sistema de gestión del concesionario (dealer management system) cualquier que sea.
El concesionario puede personalizar el Panel con su logo y con diferentes esquemas de colores de acuerdo a la marca que comercializa.
Vea el Panel de Turnos en acción
La frustración no. 1 de los clientes es la espera telefónica cuando llaman al taller de la concesionaria para pedir un turno.
Con Turnos365, sus clientes pueden pedir turnos en cualquier horario y desde cualquier lugar, sin llamar a la concesionaria.
Y en pocos clics también pueden reprogramar o cancelar un turno… lo cual minimiza las ausencias.
El cliente también puede ver el detalle (y hasta precio) de cada servicio que la concesionaria ofrece.
Sus clientes están acostumbrados a comprar productos y hacer trámites desde su computadora o dispositivo móvil, en tiempo real, en cualquier momento del día, y sin espera telefónica.
Con Turnos365 sus clientes podrán pedir turnos de servicio para su vehículo de la misma manera, visitando el sitio web del concesionario desde su computadora, teléfono inteligente (iPhone, Android, Windows Phone, etc.), o tablet (iPad, Galaxy, etc.)
Al mismo tiempo, todos los empleados de la concesionaria pueden acceder a Turnos365 vía web para registrar turnos que sus clientes hacen por teléfono o en persona.
Turnos365 lo ayuda a aumentar las ventas de su taller de servicios de diversas maneras:
Con Turnos365 podemos asombrar al cliente con el valor agregado de la concesionaria, y esto lleva nuestra marca a un nivel premium.
Ahora el sitio web de la concesionaria atraerá nuevos clientes. Turnos365 permita que su taller tome turnos en todo momento incluso fuera de horario del concesionario. También dejará de perder ventas por llamadas que no se atienden, especialmente en horarios pico.
Turnos365 permite automatizar el envío de promociones especiales en cada recordatorio y alerta de servicio. También libera a los Asesores de Servicio de tareas administrativas para que pasan más tiempo con clientes, ofreciéndoles más servicios.
Sus clientes, o cualquier empleado de la concesionaria, pueden reprogramar o cancelar un turno con unos pocos clics. Al cliente le llegará inmediatamente un email y/o mensaje de texto SMS confirmando el cambio.
Recuerde al cliente su turno, o infórmele que su vehículo está listo para retirar, enviando recordatorios y alertas por email y mensaje de texto.
Turnos365 coordina en un solo lugar los turnos de todos sus talleres, pedidos por Internet, en la concesionaria y por teléfono.
Con nuestro Open API (API Abierto), Turnos365 se puede integrar con el software de gestión (dealer management system) de la concesionaria.
Nuestro Open API utiliza web services, la tecnología más moderna para intercambio de información en tiempo real entre sistemas informáticos.
Turnos365 toma del dealer management system del concesionario los talleres, asesores, mecánicos, marcas y modelos.
A su vez, Turnos365 puede enviar al sistema de gestión del concesionario información de cada turno, cliente y vehículo. Turnos365 cuida de no crear clientes ni vehículos duplicados en el dealer management system.
Turnos365 es totalmente configurable para trabajar como la concesionaria ya trabaja. Se pueden configurar múltiples talleres, cada uno con sus horarios, servicios, precios, asesores y operarios. Ud. puede indicar si trabaja con turnos de duración fija o variable (según cada servicio).
También Ud. puede elegir el aspecto visual (template) que más se ajusta a la concesionaria.
Turnos365 automatiza muchas de las interacciones rutinarias con los clientes a través de avisos por email y SMS:
Ud. puede configurar el texto de cada email y SMS que el sistema envía, incluso para agregar mensajes especiales y promociones de servicio, etc.
Muchos concesionarios creen que ya cuentan con un sistema de pedidos de turno por Internet al ofrecer un formulario en su sitio web.
Sin embargo, una herramienta como Turnos365 ofrece mucho más que un formulario web. Compare Ud. mismo:
